Muchos equipos de TI están atrapados en tareas operativas: reiniciar dispositivos, gestionar tickets repetitivos, correr detrás de actualizaciones. Pero no hay innovación real mientras TI siga en modo soporte.

El modelo de gestión evaluado por Forrester plantea otra realidad:

• Menos incidentes, menos tickets, menos intervención. Un 60 % menos de soporte por equipo, y con menor costo de atención por caso.

• Gestión remota y automatizada. Desde la implementación inicial hasta las actualizaciones de seguridad, todo se puede orquestar sin tocar físicamente los equipos.

• Seguridad integrada desde el sistema. Cifrado automático, menos puntos de falla y actualizaciones sin depender del usuario final.

• Reducción del riesgo en un 90 % en caso de robo o extravío. Porque cuando la protección está en la arquitectura, no necesitas capas extra.

La eficiencia operativa en TI permite escalar sin aumentar personal, liberar talento para innovación, y posicionar al área como un actor estratégico del negocio.